Отправка и доставка заказов

0 3593

Мы предлагаем покупателям на выбор несколько способа доставки: USPS (почта США) авиа или экспресс, частным перевозчиком Atlantic express, MEEST, или любым агрегатором, находящимся в США, включая СДЭК и самовывоз из любого города США. Пересылка компаниями Atlantic express и MEEST, в зависимости от веса заказа, примерно на 25-40% дешевле, чем американской авиапочтой. Посылки Atlantic express и MEEST минуют таможню США и подвергаются таможенному досмотру евросоюза в Польше, затем поступают на склад почты России в Дюссельдорфе, где проходят досмотр России и оттуда доставляются до Москвы, а из Москвы на местное почтовое отделение доставка обеспечивается почтой России. Товары, подлежащие бесплатной пересылке внутри США отправляются только авиапочтой. Самовывоз из США возможен в том случае, если вы, ваши знакомые или родственники находятся в США с визитом. Самовывоз привлекателен во-первых тем, что наши посылки внутри США бесплатны, то есть мы оплачиваем их сами, и во-вторых тем, что при этом избегается таможенный досмотр посылки на территории США. 

Вес и размер заказа зависят от способа пересылки. Пересылка почтой США первым классом самая дешевая для заказов весом не более 900 граммов (2 фунта). Этот способ выгоден для покупки мелочей. Пересылка авиапочтой США ограничена весом 20 кг (44 фунта) и максимальной длиной посылки 42 дюйма (около 106 см), а это значит что длинноразмерные заказы, такие как удочки, отправлять авиапочтой США невозможно. Предельный вес для посылки экспресс почтой США 70 фунтов (около 32 кг), а длина 1.5 метра, но этот способ стоит дорого. Предельный вес для отправки посылок компанией Atlantic Express 60 фунтов (27 кг). Это самый выгодный способ отправки тяжелых и крупных посылок, в том числе длинноразмерных.

Страхование заказа при отправке почтой США нами рекомендуется, особенно при отправке посылок с большим количеством предметов, дорогой оптики и электроники. Стоимость страховки при пересылке почтой США составляет 1.5% от стоимости заказа объявленного в декларации. Максимальный размер страховки $10000. Страховка должна быть приобретена нами при оформлении посылки и заполнении таможенной декларации. Заявленная стоимость страховки может быть ниже стоимости заказа, но не может превысить стоимость заказа. Страхование и выплата компенсации осуществляется частной компанией PIP. Стоимость страховки у компании Атлантик Экспресс составляет 5% от объявленной в декларации стоимости заказа.

Стоимость доставки подсчитывается корзиной автоматически на основании веса заказа, после того как выбранные к покупке товары положены в корзину.

Срок доставки посылок из США на таможенный пункт в стране назначения государственной почтой обычно составляет примерно 3-4 недели при отправке авиапочтой и 1.5-3 недели экспресс почтой. Таможенное оформление на территории стран СНГ и доставка на местное отделение почты может занимать до 3 недель, поэтому общий срок доставки по адресу занимает от 3 до 5 недель. Срок доставки посылок компанией Atlantic express самолетом примерно такой же как и почтой США, а морем от 2 до 3 месяцев. Некоторые товары, представленные в нашем магазине являются элитными и относительно дорогими. В связи с этим они выпускаются ограниченными партиями, из за чего они могут отсутствовать на складах поставщиков и отправляться с небольшими задержками. Посылки, отправленные авиапочтой доставляются на почтовое отделение покупателя. Российская почта обязана известить получателя о поступлении посылки на почтовое отделение, но иногда это не происходит и если получатель не следит за продвижением посылки, российская почта может вернуть ее обратно. Поэтому очень важно чтобы при оформлении заказов покупатели указывали номера телефонов для связи. При отправке экспресс почтой посылка должна быть доставлена по адресу заказчика. Тем не менее, это не всегда происходит и в таких случаях заказчик как правило получает извещение о поступлении посылки на почтовое отделение. Если посылка задерживается, мы советуем покупателям сделать запрос в местном отделении почты России примерно через 2 недели после получения извещения об отправке экспресс почтой и через 4 недель авиапочтой.

Трекинг номер (tracking number) присваивается каждой посылке отправленной авиа почтой, эксперсс почтой или перевозчиком Атлантик экспресс. По этому номеру можно следить за передвижением посылки. Этот номер отправляется заказчику сразу после отправки с сервера почты США автоматически. Часто электронные сообщения с трекинг номерами блокируются фильтрами почтовых серверов. Если вы получили наше сообщение об отправке посылки, но не получили трекинг номера, напишите нам и мы пошлем его повторно. Отслеживание посылки с помощью трекинг номера осуществляется на сайте оператора США – www.usps.com и на сайте Атлантик Экспресс. Наша ответственность о посылках ограничивается качественной упаковкой товара и правильным оформлением посылки и доставкой на почтовое отделение или на сборный пункт с регистрацией посылки. 

Ответственность по доставке посылки с момента ее принятия к отправке почтовым отделением в США или частными почтовыми компаниями и до получения получателем несут почтовые службы и компании. Все претензии по задержке сроков доставки, утере посылки, повреждению посылки или товаров должны предъявляться к почтовой службе России или к частным перевозчикам. Мы со своей стороны окажем полное содействие в решении возможных проблем.

Пропажа посылок случается крайне редко. Жалобы о пропаже посылок  должны предъявляться к почтовым ведомствам в течение 90 дней после отправки авиапочтой и в течении 30 дней после отправки экспресс почтой (EMS). 

Размер компенсации пропавших посылок без приобретения страховки ограничен $100 США для авиа почты и $200 экспресс почты США.

11 Сентября, 2015
Комментарии (0)
Ваш комментарий будет первым